Warunki świadczenia usług

1. Informacje o niniejszych warunkach

Witamy w SG Wrought Iron. Niniejsze Warunki świadczenia usług regulują korzystanie z naszej strony internetowej oraz wszelkie zamówienia składane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. W niniejszych Warunkach określenia „SG Wrought Iron”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do firmy prowadzącej tę stronę internetową i dostarczającej zakupione w niej produkty. Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej lub składając zamówienie, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką zwrotów i refundacji oraz Informacjami o dostawie. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wpływa na prawa ustawowe przysługujące Ci jako konsumentowi.

2. O SG Wrought Iron

SG Wrought Iron dostarcza produkty i akcesoria z kutego żelaza do zastosowań wewnętrznych i zewnętrznych, w tym produkty standardowe, na wymiar oraz wybrane produkty docięte na miarę. Nasza firma ma siedzibę w Accrington, Lancashire, Wielka Brytania. W sprawach zapytań klientów możesz skontaktować się z nami pod adresem: E-mail: info@sgwroughtiron.co.uk Telefon: +44 7962 345264 Obsługa klienta: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 Pytania dotyczące bezpośrednio zwrotów lub niniejszych Warunków można również przesyłać na adres info@sgwroughtiron.co.uk.

3. Korzystanie z naszej strony internetowej

Możesz korzystać z tej strony internetowej w zgodnych z prawem celach osobistych lub biznesowych. Nie wolno nadużywać strony internetowej, próbować uzyskiwać do niej nieautoryzowanego dostępu, wprowadzać wirusów lub złośliwego oprogramowania, zakłócać jej działania, nadużywać cudzych danych ani korzystać ze strony w sposób naruszający nasze prawa lub prawa innych osób. Jeśli utworzysz konto klienta, ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za zapewnienie, że podawane przez Ciebie informacje są dokładne i aktualne. Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp, jeśli uzasadnienie wskazuje, że strona internetowa jest nadużywana lub niniejsze Warunki zostały istotnie naruszone.

4. Informacje o produktach

Dokładamy należytych starań, aby opisy produktów, specyfikacje, wymiary, ceny i zdjęcia prezentowane na naszej stronie internetowej były dokładne. Ponieważ wiele naszych produktów wykonanych jest z kutego żelaza i może przechodzić tradycyjne procesy produkcyjne lub wykończenie ręczne, mogą występować drobne różnice w fakturze, wyglądzie powierzchni, detalach lub wykończeniu. Te naturalne wariacje niekoniecznie oznaczają wadę. Kolory produktów mogą również wyglądać nieco inaczej w zależności od ekranu, urządzenia lub oświetlenia używanego do ich przeglądania. Jeśli dokładne wymiary, kompatybilność lub informacje montażowe są ważne dla Twojego projektu, przed złożeniem zamówienia dokładnie zapoznaj się z odpowiednimi informacjami o produkcie lub skontaktuj się z nami po poradę. Żaden fragment tej sekcji nie wpływa na Twoje prawa ustawowe w przypadku towarów wadliwych, niezgodnych z opisem lub niespełniających innych obowiązujących wymogów prawnych. Brytyjskie prawo konsumenckie wymaga, aby towary dostarczane w ramach umów konsumenckich spełniały standardy ustawowe, w tym satysfakcjonującą jakość i zgodność z opisem.

5. Zamówienia

Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, składasz ofertę zakupu produktów znajdujących się w Twoim koszyku. Zazwyczaj otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia po przejściu procedury kasowej. Potwierdza ono, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie, ale nie oznacza jeszcze, że każdy aspekt zamówienia został zaakceptowany lub może zostać zrealizowany. Możemy skontaktować się z Tobą, jeśli przed przetworzeniem zamówienia będziemy musieli potwierdzić wymiary, opcje produktów, informacje o dostawie lub inne szczegóły. W przypadku produktów standardowych akceptacja następuje zazwyczaj w momencie, gdy potwierdzimy, że Twoje zamówienie jest przetwarzane lub wysyłane. W przypadku produktów na wymiar lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb akceptacja może nastąpić w momencie, gdy potwierdzimy zamówienie i rozpoczniemy przygotowywanie lub produkcję towaru zgodnie z Twoją specyfikacją. Możemy odrzucić lub anulować zamówienie, jeśli na przykład produkt jest niedostępny, wystąpił oczywisty błąd cenowy lub w opisie, płatność nie może zostać autoryzowana, dostawa pod wskazany adres nie może być racjonalnie zrealizowana lub nie podano informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. Jeśli anulujemy zamówienie po pobraniu płatności, wszelkie należne Ci kwoty zostaną zwrócone.

6. Wymiary i informacje dostarczone przez klienta

Ponosisz odpowiedzialność za sprawdzenie wymiarów i wybranych produktów przed złożeniem zamówienia. W przypadku podania nam wymiarów, konfiguracji, wykończeń lub innych specyfikacji, zazwyczaj wyprodukujemy lub przygotujemy produkt przy użyciu dostarczonych przez Ciebie informacji. Skorzystaj z naszego Poradnika pomiaru oraz informacji przypisanych do konkretnego produktu, jeśli są dostępne, i dokładnie sprawdź wymiary przed złożeniem zamówienia na wymiar lub dociętego na miarę. Jeśli masz wątpliwości co do wymaganych wymiarów lub konfiguracji, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za to, że przedmiot okaże się nieodpowiedni wyłącznie z powodu nieprawidłowych wymiarów lub specyfikacji dostarczonych przez klienta, chyba że problem wynika z naszej winy lub przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Produkty na wymiar, docięte na miarę i niestandardowe

Niektóre produkty SG Wrought Iron mogą być wytwarzane, modyfikowane, docinane lub w inny sposób przygotowywane zgodnie z konkretnymi wymaganiami klienta. Po rozpoczęciu prac nad produktem wykonywanym ściśle na wymiar, personalizowanym lub dostosowanym do indywidualnych potrzeb klienta, zmiana lub anulowanie zamówienia może być niemożliwe. Standardowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania zazwyczaj nie dotyczy towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Nie wpływa to negatywnie na Twoje prawa w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, dostarczony nieprawidłowo lub niezgodnie z opisem. Dlatego przed złożeniem zamówienia niestandardowego należy dokładnie sprawdzić wszelkie wymiary, wybrane opcje i specyfikacje.

8. Ceny i płatności

Ceny są podawane w funtach brytyjskich (GBP), chyba że zaznaczono inaczej. Wszelkie obowiązujące podatki zostaną uwzględnione lub wyświetlone zgodnie z wymogami. Koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie, zostaną pokazane lub obliczone przed sfinalizowaniem zakupu. Brytyjscy sprzedawcy internetowi mają obowiązek podać klientom całkowitą cenę lub wyjaśnić sposób jej obliczenia wraz z obowiązującymi kosztami dostawy przed sfinalizowaniem zamówienia. Ceny i promocje mogą ulegać zmianom, jednak zmiany te zazwyczaj nie dotyczą zamówień, które zostały przez nas już zaakceptowane. Płatność musi zostać autoryzowana przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. Kody rabatowe i oferty promocyjne mogą podlegać dodatkowym warunkom i nie mogą być łączone, chyba że wyraźnie to określono.

9. Dostawa

Korzystamy z usług dostawczych odpowiednich do wielkości, wagi i rodzaju zamówionego produktu. Mniejsze produkty i akcesoria mogą być wysyłane inaczej niż dłuższe, cięższe lub gabarytowe wyroby z kutego żelaza. Niektóre produkty wymagają specjalistycznego opakowania lub organizacji kurierskiej. Większość standardowych zamówień jest przygotowywana do wysyłki w ciągu kilku dni roboczych, choć zamówienia na wymiar, niestandardowe oraz większe mogą wymagać dodatkowego czasu na przygotowanie. Szacowane daty i godziny dostawy podawane przez nas lub przez firmę kurierską mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie potwierdzimy inaczej. Upewnij się, że adres dostawy podany podczas składania zamówienia jest kompletny i prawidłowy. W przypadku organizacji dostawy dla konsumenta towary zazwyczaj pozostają naszą odpowiedzialnością do momentu, gdy wejdziesz w ich fizyczne posiadanie lub w posiadanie osoby przez Ciebie wskazanej do ich odebrania. Więcej informacji można znaleźć na stronie Informacje o dostawie.

10. Opóźnienia w dostawie

Podejmiemy rozsądne kroki w celu przygotowania i wysłania zamówień w terminach przekazanych klientowi. Czasami dostawa może ulec zakłóceniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak trudne warunki pogodowe, zakłócenia w transporcie, opóźnienia kurierskie, procedury celne, strajki lub inne wyjątkowe zdarzenia. Jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu mającym wpływ na Twoje zamówienie, podejmiemy rozsądne kroki, aby Cię o tym poinformować. Żaden fragment tej sekcji nie znosi praw do dostawy przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

11. Dostawa międzynarodowa i do odległych regionów

Dostawa do niektórych odległych lokalizacji w Wielkiej Brytanii lub miejsc docelowych za granicą może wymagać osobnej wyceny lub innych uzgodnień dotyczących dostawy ze względu na wymiary i wagę wyrobów z kutego żelaza. Jeśli koszt dostawy nie może zostać obliczony automatycznie dla Twojej lokalizacji, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. W przypadku dostaw międzynarodowych klient może być odpowiedzialny za lokalne cła, podatki przywozowe lub podobne opłaty nakładane przez kraj przeznaczenia, o ile mają zastosowanie. Wszelkie takie opłaty są niezależne od kwoty pobieranej przez SG Wrought Iron, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

12. Anulowanie zamówienia, zwroty i refundacje

Zwroty, anulowania i refundacje są obsługiwane zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz Twoimi prawami ustawowymi. W przypadku większości standardowych produktów zakupionych przez internet brytyjscy konsumenci mają zazwyczaj ustawowe prawo do poinformowania sprzedawcy o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, a następnie w kolejnym okresie na jego odesłanie. Niektóre produkty, w tym towary spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, są wyłączone ze zwykłego prawa do odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania. Jeżeli nasza Polityka zwrotów i refundacji przewiduje dłuższy, dobrowolny okres zwrotu dla kwalifikujących się produktów standardowych, ta dodatkowa polityka ma zastosowanie obok Twoich praw ustawowych. Prosimy o kontakt przed odesłaniem przedmiotu, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje, zwłaszcza w przypadku długich, ciężkich lub gabarytowych produktów. Produkty zakupione w obniżonej lub promocyjnej cenie zachowują te same prawa ustawowe, co produkty zakupione w pełnej cenie.

13. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego doręczeniu. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, okaże się wadliwy lub nie będzie to przedmiot, który zamówiłeś, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe, podając szczegóły zamówienia. W stosownych przypadkach możemy poprosić Cię o przesłanie zdjęć produktu i opakowania, abyśmy mogli ocenić problem i zaplanować kolejne kroki. Twoje prawa dotyczące towarów wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowo opisanych nie są ograniczone niniejszymi Warunkami ani naszą dobrowolną polityką zwrotów. Warunki umów konsumenckich nie mogą zgodnie z prawem znosić ustawowych zabezpieczeń przysługujących towarom.

14. Montaż i elementy mocujące

Różne produkty SG Wrought Iron mogą wymagać odmiennych metod montażu w zależności od produktu, powierzchni mocowania, wymiarów, przeznaczenia oraz przewidywanego obciążenia. Wszelkie ogólne informacje dotyczące montażu zamieszczone na naszej stronie internetowej mają charakter wskazówek i powinny być czytane łącznie z instrukcjami dotyczącymi konkretnego produktu. Ponosisz odpowiedzialność za upewnienie się, że do danej powierzchni i zastosowania użyto odpowiednich mocowań oraz właściwej metody montażu. W przypadku montażu obejmującego wsparcie konstrukcyjne, produkty o znaczeniu krytycznym dla bezpieczeństwa, bramy, balustrad, poręcze lub w sytuacji, gdy masz wątpliwości co do właściwej metody montażu, zalecamy skorzystanie z usług odpowiednio doświadczonego lub wykwalifikowanego instalatora. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane wyłącznie nieprawidłowym montażem, nieodpowiednimi mocowaniami, niewłaściwym użytkowaniem lub nieprzestrzeganiem odpowiednich instrukcji montażu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

15. Własność intelektualna

Treści zawarte na tej stronie internetowej, w tym nasza marka, zdjęcia produktów, teksty, grafika, projekty, poradniki, logo i inne oryginalne materiały, stanowią własność SG Wrought Iron lub są przez nas wykorzystywane na podstawie zgody. Możesz korzystać ze strony internetowej do zwykłego przeglądania i dokonywania zakupów. Nie wolno powielać, przedrukowywać, rozpowszechniać, wykorzystywać w celach komercyjnych ani w istotnym stopniu kopiować zawartości naszej strony internetowej bez naszej uprzedniej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo. Znaki towarowe i materiały osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.

16. Usługi i linki stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich lub korzystać z usług świadczonych przez strony trzecie, w tym dostawców płatności, kurierów i dostawców technologii. Strony internetowe osób trzecich działają zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści lub usługi świadczone niezależnie przez osoby trzecie tylko dlatego, że nasza strona zawiera do nich odsyłacze. Nasz sklep internetowy jest obsługiwany przez platformę Shopify. Shopify dostarcza technologię e-commerce używaną do prowadzenia sklepu, jednak zakupy produktów SG Wrought Iron są transakcjami zawieranymi pomiędzy Tobą a SG Wrought Iron.

17. Prywatność i dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności. Informacje mogą być również przetwarzane przez dostawców usług niezbędnych do obsługi naszej strony internetowej, przetwarzania płatności, realizacji zamówień i świadczenia usług dostawy. Więcej informacji na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania i ochrony danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.

18. Dostępność strony internetowej i błędy

Staramy się dbać o to, aby nasza strona internetowa była dokładna i dostępna, ale nie możemy zagwarantować, że będzie działać bez przerw i błędów technicznych. Od czasu do czasu informacje o produktach, ceny, dostępność lub inne treści mogą zawierać oczywisty błąd. W przypadku wykrycia błędu możemy skorygować informacje i, w razie potrzeby, skontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia, którego to dotyczy. Nie wykorzystamy tego postanowienia do usunięcia lub ograniczenia praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

19. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem. W szczególności nic nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub wprowadzeniem w błąd w sposób oszukańczy, ani żadnych ustawowych praw konsumenckich, których nie można legalnie wykluczyć lub ograniczyć. Warunki umów konsumenckich, które próbują wyłączyć odpowiedzialność za sprawy takie jak towary wadliwe lub błędnie opisane, mogą być nieważne. Jeśli dokonasz zakupu jako konsument, ponosimy odpowiedzialność za racjonalnie przewidywalne straty lub szkody spowodowane naszym naruszeniem niniejszych Warunków lub niedopełnieniem należytej staranności i umiejętności. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty, które nie były racjonalnie przewidywalne, straty spowodowane okolicznościami, za które nie ponosimy odpowiedzialności prawnej, ani za straty biznesowe wynikające z zakupu produktu wyłącznie do prywatnego użytku konsumenckiego.

20. Zdarzenia pozostające poza naszą racjonalną kontrolą

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu obowiązku, jeśli takie niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane zdarzeniem pozostającym poza naszą racjonalną kontrolą. Jeżeli zdarzenie takie w istotny sposób wpłynie na zamówienie, podejmiemy rozsądne kroki w celu zminimalizowania zakłóceń i w stosownych przypadkach skontaktujemy się z Tobą. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

21. Zmiany niniejszych Warunków

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany na naszej stronie internetowej, w produktach, praktykach biznesowych lub obowiązujących wymogach. Do danego zamówienia zastosowanie ma zazwyczaj wersja wyświetlana na tej stronie w momencie składania zamówienia. Wszelkie istotne zmiany będą miały zastosowanie na przyszłość i nie spowodują odebrania praw, które zdążyły już powstać w ramach istniejącej umowy.

22. Klauzula salvatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd lub inny właściwy organ za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

23. Brak zrzeczenia się praw

Nienatychmiastowe egzekwowanie przez nas postanowienia niniejszych Warunków nie oznacza, że zrzekliśmy się prawa do jego późniejszego wyegzekwowania.

24. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz zakupy dokonywane za pośrednictwem naszej strony internetowej podlegają prawu Anglii i Walii, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych przepisów o ochronie konsumentów, które mają do Ciebie zastosowanie. Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym miejscu w Wielkiej Brytanii, żadne postanowienie niniejszych Warunków nie uniemożliwia Ci powoływania się na przysługujące Ci prawa obowiązkowe ani wnoszenia powództwa do sądu posiadającego jurysdykcję zgodnie z obowiązującym prawem.

25. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, zamówienia lub jakiegokolwiek produktu SG Wrought Iron, prosimy o kontakt:

SG Wrought Iron
Accrington, Lancashire, BB5 5JW
Telephone: +44 7962 345264
Customer Service Email: info@sgwroughtiron.co.uk
Terms / Returns Email: returns@sgwroughtiron.co.uk
Opening Hours: Monday to Friday, 9:00am–6:00pm