Polityka zwrotu kosztów

W firmie SG Wrought Iron chcemy, abyś był zadowolony ze swoich zakupów. Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc. Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej i stanowi uzupełnienie Twoich ustawowych praw konsumenckich.

Zwroty w ciągu 30 dni

W przypadku standardowych, niestandardowych (niepersonalizowanych) produktów oferujemy 30-dniowy okres zwrotu licząc od dnia otrzymania zamówienia. Aby zgłosić chęć zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem returns@sgwroughtiron.co.uk i podanie numeru zamówienia, zwracanego produktu oraz powód zwrotu. Produkty zwracane w ramach naszej 30-dniowej polityki zwrotów powinny być nieużywane, niezamontowane i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Prosimy nie odsyłać towaru przed uprzednim kontaktem z nami. Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące odsyłania przesyłki. Zachowuje to proces zgłaszania zwrotów stosowany na pierwotnej stronie SG, w ramach którego klienci podawali szczegóły zamówienia, informacje o produkcie i powód zwrotu przed odesłaniem towaru.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

W przypadku większości standardowych produktów zakupionych przez internet brytyjscy konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Możesz obejrzeć produkt w taki sposób, w jaki rozsądnie mogłabyś/mogłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany, zamontowany, uszkodzony lub traktowany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia towaru, możemy potrącić odpowiednią kwotę z zwracanych środków, o ile zezwalają na to przepisy prawa.

Produkty na wymiar, docięte na miarę i niestandardowe

Produkty wykonane według Twoich wymiarów, docięte na żądaną długość, zmodyfikowane zgodnie ze specyfikacją, spersonalizowane lub w inny sposób specjalnie wykonane na Twoje zamówienie zazwyczaj nie podlegają zwrotowi tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe, jeśli produkt na wymiar lub niestandardowy jest wadliwy, uszkodzony, dostarczony nieprawidłowo lub niezgodnie z opisem. Brytyjskie przepisy dotyczące sprzedaży na odległość wyraźnie wyłączają towary spersonalizowane i wykonywane na zamówienie z wymogu standardowego odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania. Prosimy o dokładnie sprawdzenie wszelkich wymiarów, opcji produktów i specyfikacji przed złożeniem zamówienia na produkt wykonywany na wymiar lub docięty na miarę.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie jego doręczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niesprawny lub inny niż zamówiony, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe, pod adresem returns@sgwroughtiron.co.uk. Prosimy dołączyć:

• Numer zamówienia

• Dotyczący sprawy produkt

• Opis problemu

• Wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania (w stosownych przypadkach) Przeanalizujemy problem i poinformujemy Cię o kolejnych krokach. Twoje prawa ustawowe nie są ograniczone niniejszą polityką. Towary wadliwe, niezgodne z opisem lub niedopasowane do celu są chronione na mocy brytyjskiego prawa konsumenckiego.

Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku uzasadnionego zwrotu wynikającego ze zmiany zdania, koszt bezpiecznego odesłania towaru do nas ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony błędnie, zorganizujemy lub zwrócimy uzasadnione koszty zwrotu w odpowiednim zakresie. Ponieważ niektóre produkty SG Wrought Iron są długie, ciężkie lub gabarytowe, prosimy o kontakt przed zorganizowaniem własnego kuriera zwrotnego.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy, czy Twój zwrot środków został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przekazane przy użyciu oryginalnej metody płatności. W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwrot środków zostanie zrealizowany w wymaganym prawem terminie. Jeśli zapłaciłeś za standardową dostawę, standardowy koszt wysyłki do klienta również zostanie zwrócony. Jeśli wybrałeś droższą usługę dostawy, jesteśmy zobowiązani do zwrotu wyłącznie równowartości standardowego kosztu dostawy. Prosimy uwzględnić dodatkowy czas na przetworzenie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty po jego zleceniu.

Wymiany

Jeśli chcesz otrzymać inny standardowy produkt, rozmiar lub opcję, prosimy o wcześniejszy kontakt. W stosownych przypadkach najprostszą drogą może być zwrot oryginalnego kwalifikującego się przedmiotu i złożenie nowego zamówienia na żądany produkt. Produkty wykonywane na wymiar, docięte na miarę i niestandardowe zazwyczaj nie podlegają wymianie, ponieważ zostały przygotowane ściśle według Twoich wymagań.

Produkty z wyprzedaży

Produkty zakupione w ramach wyprzedaży zachowują te same ustawowe prawa konsumenckie, co produkty w pełnej cenie. Nadal obowiązują standardowe warunki zwrotu, w tym ograniczenia dotyczące produktów na wymiar, personalizowanych i dociętych na miarę.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami: SG Wrought Iron E-mail: returns@sgwroughtiron.co.uk Prosimy podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, szczegóły produktu oraz powód zwrotu. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, prosimy również o dołączenie zdjęć, jeśli to możliwe. Potwierdzimy dalsze kroki i przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

Twoje prawa ustawowe

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów i refundacji nie ma na celu ograniczenia lub wyłączenia jakichkolwiek praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego brytyjskiego prawa konsumenckiego.