Termos do serviço

Termos de Serviço da SG Wrought Iron

1. Sobre Estes Termos

Bem-vindo à SG Wrought Iron.

Estes Termos de Serviço regem a utilização do nosso website e quaisquer encomendas efetuadas através da nossa loja online. Ao longo destes Termos, "SG Wrought Iron", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à empresa que opera este website e fornece os produtos nele adquiridos.

Ao aceder ao nosso website ou ao efetuar uma encomenda, concorda com estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Devoluções e Reembolsos e Informações de Entrega.

Nada nestes Termos afeta quaisquer direitos legais que lhe assistam enquanto consumidor.

2. Sobre a SG Wrought Iron

A SG Wrought Iron fornece produtos e acessórios em ferro forjado para aplicações interiores e exteriores, incluindo produtos standard, feitos à medida e cortados ao comprimento solicitado.

A nossa empresa está sediada em Accrington, Lancashire, Reino Unido.

Para esclarecimento de dúvidas, pode contactar-nos através de:

• E-mail: info@sgwroughtiron.co.uk

• Telefone: +44 7962 345264

• Apoio ao Cliente: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Questões especificamente relacionadas com devoluções ou com estes Termos também podem ser enviadas para info@sgwroughtiron.co.uk.

3. Utilização do Nosso Website

Pode utilizar este website para fins pessoais ou comerciais legítimos.

Não deve utilizar incorretamente o website, tentar obter acesso não autorizado ao mesmo, introduzir vírus ou software malicioso, interferir com o seu funcionamento, utilizar indevidamente as informações de outra pessoa ou utilizar o website de forma a violar os nossos direitos ou os direitos de terceiros.

Se criar uma conta de cliente, é responsável por manter os seus dados de acesso em segurança e por garantir que as informações fornecidas são exatas e atualizadas.

Poderemos restringir ou suspender o acesso sempre que considerarmos razoavelmente que o website está a ser utilizado indevidamente ou que estes Termos foram substancialmente violados.

4. Informação sobre os Produtos

Empregamos um cuidado razoável para garantir que as descrições, especificações, dimensões, preços e imagens dos produtos apresentados no nosso website são precisos.

Como muitos dos nossos produtos são em ferro forjado e podem envolver processos de acabamento manual ou de fabrico tradicional, podem ocorrer pequenas variações na textura, aspeto da superfície, pormenores ou acabamento. Estas variações naturais não indicam necessariamente um defeito.

As cores dos produtos também podem parecer ligeiramente diferentes consoante o ecrã, dispositivo ou iluminação utilizados para os visualizar.

Sempre que dimensões exatas, compatibilidade ou informações de instalação forem importantes para o seu projeto, reveja cuidadosamente as informações relevantes do produto antes de encomendar ou contacte-nos para obter orientação.

Nada nesta secção afeta os seus direitos legais quando os produtos apresentarem defeito, não corresponderem à descrição ou não cumprirem os requisitos legais aplicáveis. A lei do consumidor do Reino Unido exige que os bens fornecidos ao abrigo de contratos de consumo cumpram as normas legais, incluindo qualidade satisfatória e conformidade com a sua descrição.

5. Encomendas

Ao submeter uma encomenda através do nosso website, está a propor a compra dos produtos apresentados no seu carrinho de compras.

Normalmente, receberá uma confirmação de receção da encomenda após o checkout. Isto confirma que recebemos a sua encomenda, mas não significa necessariamente que todos os aspetos da mesma tenham sido aceites ou possam ser cumpridos.

Poderemos contactá-lo se precisarmos de confirmar medidas, opções de produtos, informações de entrega ou outros detalhes antes de processar a sua encomenda.

Para produtos standard, a aceitação ocorre normalmente quando confirmamos que a sua encomenda está a ser processada ou expedida. Para produtos feitos à medida ou personalizados, a aceitação pode ocorrer quando confirmamos a encomenda e iniciamos a preparação ou fabrico do produto de acordo com as suas especificações.

Poderemos recusar ou cancelar uma encomenda se, por exemplo, um produto não estiver disponível, houver um erro óbvio de preço ou descrição, o pagamento não puder ser autorizado, a entrega não poder ser razoavelmente efetuada no local solicitado, ou se não tiverem sido fornecidas as informações necessárias para cumprir a encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda após a cobrança do pagamento, qualquer valor devido será reembolsado.

6. Medidas e Informações Fornecidas pelo Cliente

O cliente é responsável por verificar as medidas e a seleção dos produtos antes de efetuar uma encomenda.

Quando nos fornece dimensões, configurações, acabamentos ou outras especificações, fabricaremos ou prepararemos normalmente o produto utilizando as informações que nos disponibilizar.

Utilize o nosso Guia de Medição e as informações específicas do produto, quando disponíveis, e confirme duplamente as medidas antes de submeter uma encomenda de produtos feitos à medida ou cortados ao comprimento.

Se tiver dúvidas sobre as medidas ou a configuração necessárias, contacte-nos antes de encomendar.

Não nos responsabilizamos pelo facto de um artigo ser desadequado unicamente porque as medidas ou especificações fornecidas pelo cliente estavam incorretas, exceto se o problema resultar de um erro da nossa parte ou se a legislação aplicável dispuser em contrário.

7. Produtos Feitos à Medida, Cortados à Medida e Personalizados

Alguns produtos da SG Wrought Iron podem ser fabricados, alterados, cortados ou preparados para atender a requisitos específicos do cliente.

Assim que o trabalho num produto genuinamente feito à medida, personalizado ou específico do cliente tiver sido iniciado, poderemos não conseguir alterar ou cancelar a encomenda.

O direito legal padrão de cancelamento por mudança de ideias não se aplica normalmente a bens fabricados segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados. Isto não afeta os seus direitos se o produto apresentar defeito, estiver danificado, tiver sido fornecido incorretamente ou não corresponder à descrição.

Por conseguinte, verifique cuidadosamente todas as dimensões, seleções e especificações antes de efetuar uma encomenda personalizada.

8. Preços e Pagamento

Os preços são apresentados em libras esterlinas (GBP), salvo indicação em contrário.

Quaisquer impostos aplicáveis serão incluídos ou apresentados conforme exigido. As taxas de entrega, quando aplicáveis, serão apresentadas ou calculadas antes de concluir a sua compra.

Os vendedores online no Reino Unido são obrigados a fornecer aos clientes o preço total, ou explicar como este será calculado, juntamente com os custos de entrega aplicáveis, antes de a encomenda ser concluída.

Os preços e as promoções podem alterar-se periodicamente, mas as alterações não afetarão normalmente encomendas que já tenhamos aceite.

O pagamento deve ser autorizado antes que uma encomenda possa ser processada.

Códigos de desconto e ofertas promocionais podem estar sujeitos a condições adicionais e não podem ser combinados, salvo indicação expressa em contrário.

9. Entrega

Utilizamos serviços de entrega adequados ao tamanho, peso e tipo de produto encomendado.

Produtos mais pequenos e acessórios podem ser enviados de forma diferente de produtos em ferro forjado mais compridos, pesados ou volumosos. Alguns produtos exigem embalagens ou procedimentos de transporte especializados.

A maioria das encomendas standard é preparada para expedição dentro de alguns dias úteis, embora encomendas feitas à medida, personalizadas ou de maior dimensão possam necessitar de tempo de preparação adicional.

As datas e horas de entrega fornecidas por nós ou por uma transportadora são estimativas, salvo se confirmarmos expressamente o contrário.

Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido no checkout está completo e correto.

Quando organizamos a entrega a um consumidor, os bens permanecem normalmente sob a nossa responsabilidade até entrarem na sua posse física, ou na posse física de uma pessoa por si identificada para os receber.

Estão disponíveis mais informações na nossa página de Informações de Entrega.

10. Atrasos na Entrega

Tomaremos as medidas razoáveis para preparar e expedir as encomendas dentro dos prazos que lhe forem comunicados.

Ocasionalmente, a entrega pode ser afetada por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo intempéries, perturbações no transporte, atrasos de transportadoras, procedimentos aduaneiros, greves ou outros eventos excecionais.

Se tomarmos conhecimento de um atraso significativo que afete a sua encomenda, adotaremos as medidas razoáveis para o manter informado.

Nada nesta secção retira quaisquer direitos de entrega de que disponha ao abrigo da legislação do consumidor aplicável.

11. Entregas Internacionais e em Zonas Remotas

A entrega em algumas localizações remotas do Reino Unido ou no estrangeiro pode exigir um orçamento separado ou procedimentos de entrega diferentes, devido às dimensões e ao peso dos produtos em ferro forjado.

Se a entrega não puder ser calculada automaticamente para a sua localização, contacte-nos antes de encomendar.

Para entregas internacionais, o cliente poderá ser responsável pelos direitos aduaneiros locais, impostos de importação ou encargos semelhantes cobrados pelo país de destino, quando aplicável. Tais encargos são alheios ao valor cobrado pela SG Wrought Iron, salvo indicação expressa em contrário.

12. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

As devoluções, cancelamentos e reembolsos são tratados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e com os seus direitos legais.

Para a maioria dos produtos standard adquiridos online, os consumidores no Reino Unido têm geralmente o direito legal de comunicar ao vendedor que pretendem cancelar no prazo de 14 dias após a receção dos bens, seguido de um período adicional para os devolver. Certos produtos, incluindo bens genuinamente personalizados ou feitos à medida, estão excluídos do direito normal de cancelamento por mudança de ideias.

Quando a nossa Política de Devoluções e Reembolsos concede um prazo voluntário de devolução mais longo para produtos standard elegíveis, essa política adicional aplica-se em paralelo com os seus direitos legais.

Contacte-nos antes de devolver um artigo para que lhe possamos fornecer as instruções adequadas, especialmente no caso de produtos compridos, pesados ou volumosos.

Os produtos adquiridos a preço reduzido ou em promoção mantêm os mesmos direitos legais que os produtos adquiridos a preço normal.

13. Produtos Danificados, Com Defeito ou Incorretos

Inspecione a sua encomenda após a entrega.

Se um produto chegar danificado, parecer com defeito ou não for o artigo que encomendou, contacte-nos assim que razoavelmente possível e forneça os detalhes da sua encomenda.

Quando apropriado, poderemos solicitar-lhe que envie fotografias do produto e da embalagem para que possamos avaliar o problema e organizar o passo seguinte adequado.

Os seus direitos em relação a produtos com defeito, danificados ou incorretamente descritos não são restringidos por estes Termos nem pela nossa política voluntária de devoluções. Os termos de um contrato de consumo não podem, por lei, retirar as proteções legais aplicáveis aos bens.

14. Instalação e Fixações

Diferentes produtos da SG Wrought Iron podem exigir métodos de instalação distintos, dependendo do produto, da superfície de montagem, das dimensões, do uso previsto e da carga esperada.

Qualquer informação geral de instalação fornecida no nosso website destina-se a servir de orientação e deve ser lida em conjunto com as instruções específicas do produto.

O cliente é responsável por garantir que são utilizadas fixações adequadas e um método de instalação apropriado para a superfície e aplicação em causa.

Para instalações que envolvam suporte estrutural, produtos críticos de segurança, portões, grutas, corrimãos ou quando não tiver a certeza sobre o método de instalação adequado, recomendamos a utilização de um instalador devidamente experiente ou qualificado.

Não nos responsabilizamos por danos causados unicamente por uma instalação incorreta, fixações inadequada, uso indevido ou incumprimento das instruções de montagem adequadas, exceto se a lei exigir o contrário.

15. Propriedade Intelectual

O conteúdo deste website, incluindo a nossa marca, fotografias de produtos, texto, gráficos, designs, guias, logótipos e outro material original, pertence à SG Wrought Iron ou é por nós utilizado com permissão.

Pode utilizar o website para navegação normal e compras.

Não deve reproduzir, republicar, distribuir, explorar comercialmente ou copiar substancialmente o conteúdo do nosso website sem a nossa autorização prévia, exceto quando permitido por lei.

As marcas registadas e materiais de terceiros permanecem propriedade dos respetivos titulares.

16. Serviços e Ligações de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros ou utilizar serviços prestados por terceiros, incluindo fornecedores de pagamentos, transportadoras e fornecedores de tecnologia.

Os websites de terceiros operam ao abrigo dos seus próprios termos e políticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou serviços prestados independentemente por terceiros meramente pelo facto de o nosso website conter ligações para eles.

A nossa loja online é suportada pela Shopify. A Shopify fornece a tecnologia de e-commerce utilizada para operar a loja, mas as compras de produtos da SG Wrought Iron constituem transações entre si e a SG Wrought Iron.

17. Privacidade e Informação Pessoal

Processamos informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

As informações também podem ser processadas por prestadores de serviços necessários para operar o nosso website, processar pagamentos, cumprir encomendas e prestar serviços de entrega.

Consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, partilhados e protegidos.

18. Disponibilidade do Website e Erros

Procuramos manter o nosso website preciso e disponível, mas não podemos garantir que funcione sempre sem interrupções ou erros técnicos.

Periodicamente, as informações sobre produtos, preços, disponibilidade ou outro conteúdo podem conter um erro óbvio.

Quando identificarmos um erro, poderemos corrigir as informações e, se necessário, contactá-lo relativamente a uma encomenda afetada.

Não utilizaremos esta disposição para retirar ou limitar direitos de que os consumidores disponham ao abrigo da legislação aplicável.

19. A Nossa Responsabilidade Perante Si

Nada nestes Termos exclui ou restringe a responsabilidade sempre que fazê-lo seja ilegal.

Em particular, nada exclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou prestação de informações falsas e fraudulentas, ou quaisquer direitos legais do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos. Os termos de consumo do Reino Unido que tentem excluir a responsabilidade por matérias como bens com defeito ou incorretamente descritos podem ser considerados inaplicáveis.

Quando compra enquanto consumidor, somos responsáveis por perdas ou danos razoavelmente previsíveis causados pela nossa violação destes Termos ou por falta de diligência e perícia razoáveis.

Não nos responsabilizamos por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis, perdas causadas por circunstâncias pelas quais não sejamos legalmente responsáveis, ou perdas comerciais resultantes de um produto adquirido exclusivamente para uso privado de consumo.

20. Eventos Fora do Nosso Controlo Razoável

Não nos responsabilizamos pela falha ou atraso no cumprimento de uma obrigação quando essa falha ou atraso for causado por um evento fora do nosso controlo razoável.

Quando tal evento afetar substancialmente uma encomenda, adotaremos as medidas razoáveis para minimizar a perturbação e contactá-lo-emos quando apropriado.

Os seus direitos legais permanecem inalterados.

21. Alterações a Estes Termos

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações ao nosso website, produtos, práticas comerciais ou requisitos aplicáveis.

A versão apresentada nesta página no momento em que efetuar uma encomenda aplicar-se-á, normalmente, a essa encomenda.

Quaisquer alterações substanciais aplicar-se-ão para o futuro e não retirarão direitos que já tenham surgido ao abrigo de um contrato existente.

22. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal ou outra autoridade competente como inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se.

23. Renúncia

O facto de não exercermos imediatamente uma disposição destes Termos não significa que tenhamos renunciado ao direito de a fazer cumprir mais tarde.

24. Lei Aplicável

Estes Termos e as compras efetuadas através do nosso website são regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales, sujeitos a quaisquer proteções obrigatórias do consumidor que lhe sejam aplicáveis.

Se for um consumidor residente noutro local do Reino Unido, nada nestes Termos o impede de invocar direitos obrigatórios que lhe estejam disponíveis ou de intentar ações num tribunal que tenha jurisdição ao abrigo da lei aplicável.

25. Contactos

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, uma encomenda ou qualquer produto da SG Wrought Iron, contacte-nos:

SG Wrought Iron
Accrington, Lancashire, BB5 5JW
Telefone: +44 7962 345264
E-mail de Apoio ao Cliente: info@sgwroughtiron.co.uk
E-mail de Termos / Devoluções: returns@sgwroughtiron.co.uk
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00