Política de privacidade

Política de Privacidade da SG Wrought Iron

Na SG Wrought Iron, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger a sua informação pessoal.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos a informação pessoal quando visita o nosso website, faz compras connosco, contacta a nossa equipa, subscreve as nossas comunicações ou interage de outra forma com a SG Wrought Iron.

Para efeitos da legislação de proteção de dados do Reino Unido (UK GDPR), a SG Wrought Iron é responsável pelas informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade.

Nada nesta política afeta os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Informação que Recolhemos

A informação pessoal que recolhemos depende da forma como interage connosco.

• Informações de Contacto: Podemos recolher informações como o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da Encomenda: Ao efetuar uma encomenda, podemos recolher dados sobre os produtos adquiridos, tamanhos e opções selecionadas, medidas ou especificações fornecidas, requisitos personalizados ou por medida, valor da encomenda, informações de entrega, histórico de transações, informações de devolução/reembolso e outros dados necessários para cumprir o seu pedido.
• Informações de Pagamento: Os pagamentos no nosso website são processados por fornecedores de serviços de pagamento seguros. Estes fornecedores podem processar os dados do seu cartão ou outros meios de pagamento. A SG Wrought Iron recebe geralmente confirmações de pagamento, estado da transação e informações limitadas necessárias para gerir a sua encomenda. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Informações da Conta do Cliente: Se criar uma conta de cliente, processamos dados associados à mesma, incluindo informações de contacto, histórico de encomendas, detalhes guardados e preferências.
• Comunicações Connosco: Se contactar a SG Wrought Iron, podemos recolher e reter pedidos de informação, dúvidas sobre produtos, medidas, dados do projeto, consultas de entrega, devoluções, reclamações, fotografias, correspondência e outras informações necessárias para o ajudar.
• Informações do Website e do Dispositivo: Ao utilizar o nosso website, certas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente, como o endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visualizadas, website de origem, interações com a página e identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.
• Preferências de Marketing: Se subscrever as nossas comunicações de marketing, retemos o seu e-mail, estado da subscrição, preferências, data/método de subscrição e histórico de interação com as mensagens.

2. Como Recolhemos a Sua Informação

• Informações que nos Fornece: Dados fornecidos ao fazer uma encomenda, criar conta, preencher formulários, fornecer medidas, contactar o suporte, solicitar devoluções ou subscrever marketing.
• Recolha Automática: Informações técnicas recolhidas automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação.
• Informações de Prestadores de Serviços: Dados recebidos de empresas parceiras, como processadores de pagamento, plataformas de e-commerce, transportadoras, serviços de prevenção de fraude e analítica.
• 3. Como e Por Que Razão Utilizamos a Sua Informação

Apenas processamos dados pessoais quando existe uma fundamentação jurídica válida segundo o UK GDPR:

• Processamento e Cumprimento de Encomendas: Gestão de encomendas, pagamentos, preparação de produtos normais e por medida, organização de entregas, apoio pós-venda e devoluções. (Base legal: Execução de contrato ou diligências pré-contratuais).
• Apoio ao Cliente: Resposta a dúvidas, orientação sobre produtos, apoio com medidas, gestão de reclamações e resolução de problemas. (Base legal: Execução de contrato e/ou interesse legítimo).
• Operação e Melhoria do Website: Manutenção da loja online, análise de utilização, resolução de falhas técnicas e melhoria da navegação. (Base legal: Interesse legítimo e consentimento para cookies não essenciais).
• Segurança e Prevenção de Fraude: Proteção do website, deteção de atividades suspeitas e prevenção de fraudes. (Base legal: Interesse legítimo e obrigações legais).
• Requisitos Legais, Fiscais e Contabilísticos: Manutenção de registos financeiros, cumprimento fiscal e defesa de direitos legais. (Base legal: Cumprimento de obrigações legais e/ou interesse legítimo).

4. Comunicações de Marketing

Com o seu consentimento, poderemos enviar informações sobre novos produtos, lançamentos, ofertas, promoções e novidades da SG Wrought Iron.

• Apenas enviamos marketing eletrónico nos termos da legislação aplicável no Reino Unido. Para clientes existentes, poderemos utilizar a regra do soft opt-in.
• Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de unsubscribe nos e-mails ou contactando-nos. O cancelamento não impede o envio de e-mails de serviço necessários para gerir encomendas ou entregas.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento correto, manter o carrinho de compras, processar o checkout, lembrar preferências e analisar a utilização.

• Cookies não essenciais só serão utilizados após a obtenção do seu consentimento na nossa ferramenta de gestão de cookies, em conformidade com as diretrizes do ICO.

6. Partilha de Informação Pessoal

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com fornecedores de confiança necessários para operar a nossa loja:

• Plataformas de E-commerce e Alojamento: Para operação e segurança da loja online.
• Processadores de Pagamento: Para autorização segura de transações e prevenção de fraude.
• Transportadoras e Correios: Partilha de nome, morada de entrega, e-mail, telefone e instruções para realização do envio.
• Fornecedores de TI e Analítica: Para suporte técnico, sistemas de e-mail e análise do website.
• Consultores Profissionais e Autoridades Públicas: Contabilistas, advogados, seguradoras ou autoridades governamentais/regulatórias quando exigido por lei.
• Venda ou Reorganização Empresarial: Em caso de venda ou transferência do negócio, sob salvaguardas adequadas.

7. Transferências Internacionais

Caso a informação pessoal seja processada fora do Reino Unido por prestadores de serviços, aplicamos as salvaguardas exigidas pela lei de proteção de dados britânica, tais como Regulamentos de Adequação do Reino Unido ou o Acordo Internacional de Transferência de Dados (IDTA / UK Addendum).

8. Prazos de Conservação dos Dados

Conservamos a informação apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foi recolhida, incluindo obrigações legais, fiscais, contabilísticas e contratuais. Registos de transações e comunicações de apoio ao cliente são mantidos de acordo com os prazos regulamentares aplicáveis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum sistema na Internet é completamente seguro. Caso tenha uma conta, é responsável por manter a sua palavra-passe confidencial.

10. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Ao abrigo da lei do Reino Unido, possui os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Direito de Acesso: Solicitar confirmação e cópia dos seus dados pessoais.
• Direito de Retificação: Pedir a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito de Restrição e Oposição: Solicitar a limitação do tratamento ou opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos ou marketing direto.
• Direito de Portabilidade e Retirada de Consentimento: Receber dados em formato estruturado ou retirar o consentimento concedido a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco através dos dados indicados abaixo.

11. Websites de Terceiros

O nosso website pode conter hiperligações para sites de terceiros. Ao sair do nosso site, esses terceiros passam a ser responsáveis pelas suas próprias práticas de privacidade.

12. Privacidade de Crianças

O nosso website e produtos destinam-se ao público adulto e não recolhemos intencionalmente dados de crianças.

13. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre como utilizamos os seus dados, solicitamos que nos contacte em primeiro lugar para que possamos investigar e resolver a questão.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações no website, serviços, prestadores de serviços ou requisitos legais. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.

15. Contactos

Para questões sobre esta política ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte:

SG Wrought Iron

Security Hub, Office 9
Junction 7 Business Park
Blackburn Road
Clayton-le-Moors
Accrington
BB5 5JW
Reino Unido

E-mail: info@sgwroughtiron.co.uk
Telefone: +44 7962 345264