Informativa sui rimborsi

In SG Wrought Iron vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

La presente informativa si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito web e si aggiunge ai tuoi diritti legali di consumatore.

Resi entro 30 giorni

Per i prodotti standard e non personalizzati, offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo returns@sgwroughtiron.co.uk fornendo il numero d'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.

Gli articoli restituiti ai sensi della nostra politica di reso di 30 giorni devono essere inutilizzati, non installati e in condizioni tali da poter essere rivenduti, con l'imballaggio originale ove ragionevolmente possibile.

Ti preghiamo di non spedire un articolo prima di averci contattato. Una volta accettata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni adeguate per la spedizione.

Diritto di recesso per gli ordini online

Per la maggior parte dei prodotti standard acquistati online, i consumatori del Regno Unito hanno il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo averci notificato l'annullamento, hai a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire la merce.

Puoi ispezionare il prodotto come faresti ragionevolmente prima di acquistarlo in un negozio. Se il prodotto è stato utilizzato, installato, danneggiato o manipolato oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarlo, potremmo apportare una detrazione adeguata dal rimborso, laddove consentito dalla legge.

Prodotti su misura, tagliati su misura e personalizzati

I prodotti realizzati su misura, tagliati a una lunghezza da te richiesta, modificati secondo le tue specifiche, personalizzati o altrimenti realizzati appositamente per il tuo ordine non possono di norma essere restituiti semplicemente per un ripensamento.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali nel caso in cui un prodotto personalizzato o su misura sia difettoso, danneggiato, fornito in modo errato o non conforme alla descrizione. Le norme del Regno Unito sulla vendita a distanza esentano specificamente i beni personalizzati e realizzati su misura dal requisito standard di recesso per ripensamento.

Ti preghiamo di verificare attentamente tutte le misurazioni, le opzioni di prodotto e le specifiche prima di ordinare un articolo su misura o tagliato su misura.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al suo arrivo. Se un articolo è danneggiato, difettoso, imperfetto o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo returns@sgwroughtiron.co.uk.

Si prega di includere:

• Il tuo numero d'ordine

• Il prodotto in questione

• Una descrizione del problema

• Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio, ove applicabile

Esamineremo la richiesta e ti informeremo sul passaggio successivo più adeguato.

I tuoi diritti legali non sono pregiudicati da questa informativa. I beni difettosi, non conformi alla descrizione o non idonei all'uso sono tutelati dalla legge sulla protezione dei consumatori del Regno Unito.

Spese di spedizione per il reso

Per un reso idoneo dovuto a semplice ripensamento, il cliente è responsabile del costo della restituzione sicura della merce presso la nostra sede.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o fornito in modo errato, organizzeremo o rimborseremo i costi ragionevoli di spedizione del reso, a seconda dei casi.

Poiché alcuni prodotti SG Wrought Iron sono lunghi, pesanti o fuori misura, ti preghiamo di contattarci prima di organizzare un tuo corriere per il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti confermeremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

Per i resi effettuati ai sensi dei diritti legali di recesso, i rimborsi saranno elaborati entro le tempistiche previste dalla legge. Laddove tu abbia pagato per la spedizione standard, verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard iniziale. Se hai scelto un servizio di spedizione più costoso, siamo tenuti a rimborsare solo il costo equivalente della spedizione standard.

Ti preghiamo di considerare un tempo aggiuntivo affinché la tua banca o l'istituto della carta di credito elabori il rimborso dopo la sua emissione.

Cambi

Se desideri un prodotto standard, una misura o un'opzione diversa, ti preghiamo prima di contattarci.

Ove opportuno, la procedura più semplice potrebbe essere quella di restituire l'articolo originale idoneo ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

I prodotti su misura, tagliati su misura e personalizzati di norma non possono essere cambiati poiché sono stati preparati specificamente in base alle tue esigenze.

Articoli in saldo

I prodotti acquistati in saldo mantengono gli stessi diritti legali del consumatore dei prodotti a prezzo pieno.

Si applicano comunque le normali condizioni di reso, comprese le restrizioni relative ai prodotti su misura, personalizzati e tagliati su misura.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta:

SG Wrought Iron

Email: returns@sgwroughtiron.co.uk

Si prega di includere nome, numero d'ordine, dettagli del prodotto e motivo del reso. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, si prega di allegare anche delle fotografie, ove possibile.

Ti confermeremo i passaggi successivi e ti forniremo le istruzioni adeguate per la restituzione.

I tuoi diritti legali

Niente all'interno di questa Informativa su Resi e Rimborsi intende limitare o escludere i diritti a te spettanti ai sensi della legge applicabile sulla tutela dei consumatori nel Regno Unito.