Informativa sulla privacy

Ecco la traduzione completa e accurata dell'Informativa sulla Privacy (Privacy Policy) dall'inglese all'italiano:

In SG Wrought Iron rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo le informazioni personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto da noi, contatti il nostro team, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o interagisci in altro modo con SG Wrought Iron.

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito, SG Wrought Iron è responsabile dei dati personali descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

Nulla di quanto contenuto in questa informativa pregiudica i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

1. Informazioni che raccogliamo

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi.

Informazioni di contatto

Possiamo raccogliere informazioni quali:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo email; e
• numero di telefono.

Informazioni sull'ordine

Quando effettui un ordine, possiamo raccogliere:

• prodotti acquistati;
• dimensioni e opzioni di prodotto selezionate;
• misurazioni o specifiche fornite;
• requisiti personalizzati o su misura;
• valore dell'ordine;
• informazioni di spedizione;
• cronologia delle transazioni;
• informazioni su resi e rimborsi; e
• informazioni necessarie per evadere l'ordine.

Informazioni di pagamento

I pagamenti tramite il nostro sito web sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Tali fornitori possono elaborare i dettagli della tua carta o altri dati di pagamento. SG Wrought Iron riceve generalmente informazioni quali la conferma del pagamento, lo stato della transazione e le informazioni di pagamento limitate e necessarie per elaborare e gestire l'ordine.

Non abbiamo bisogno di memorizzare i dati completi della tua carta di pagamento per completare l'acquisto.

Informazioni sull'account cliente

Se sono disponibili account cliente e ne crei uno, possiamo elaborare le informazioni associate al tuo account, tra cui:

• informazioni di contatto;
• cronologia degli ordini;
• dati salvati nell'account; e
• preferenze dell'account.

Comunicazioni con noi

Se contatti SG Wrought Iron, possiamo raccogliere e conservare le informazioni fornite, tra cui:

• richieste di informazioni;
• domande sui prodotti;
• misurazioni;
• informazioni sui progetti;
• richieste sulla spedizione;
• resi o reclami;
• fotografie;
• corrispondenza; e
• altre informazioni necessarie per fornirti assistenza.

Informazioni sul sito web e sui dispositivi

Quando utilizzi il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, come:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• pagine visualizzate;
• sito web di provenienza;
• interazioni con il nostro sito web; e
• identificatori di cookie o tecnologie simili.

Preferenze di marketing

Se ti iscrivi alle nostre comunicazioni di marketing, possiamo conservare:

• il tuo indirizzo email;
• lo stato della tua iscrizione;
• le tue preferenze di marketing;
• quando e come ti sei iscritto; e
• ove applicabile, le informazioni sulla tua interazione con le nostre comunicazioni.

2. Come raccogliamo le tue informazioni

Possiamo raccogliere dati personali in diversi modi.

Informazioni fornite da te

Tali informazioni includono quelle fornite quando:

• effettui un ordine;
• crei un account;
• invii un modulo;
• fornisci misurazioni o specifiche;
• ci contatti;
• richiedi un reso o un rimborso;
• ti iscrivi alle comunicazioni di marketing; o
• comunichi in altro modo con SG Wrought Iron.

Informazioni raccolte automaticamente

Alcune informazioni tecniche e sull'uso del sito web possono essere raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili quando utilizzi il nostro sito web.

Informazioni da fornitori di servizi

Possiamo ricevere informazioni pertinenti da aziende che ci aiutano a gestire il nostro negozio, tra cui:

• gestori dei pagamenti;
• fornitori di e-commerce e piattaforme web;
• corrieri;
• fornitori di servizi di prevenzione delle frodi;
• fornitori di analisi dati (analytics); e
• altri fornitori di servizi tecnologici o aziendali.

3. Come e perché utilizziamo le tue informazioni

Trattiamo le informazioni personali solo quando abbiamo un motivo adeguato e una base giuridica valida per farlo.

Il GDPR del Regno Unito (UK GDPR) richiede alle organizzazioni di identificare le finalità del trattamento e la relativa base giuridica applicabile.

Elaborazione ed evasione degli ordini

Utilizziamo le informazioni personali per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• preparare i prodotti;
• realizzare prodotti su misura o personalizzati;
• organizzare la spedizione;
• comunicare sullo stato dell'ordine;
• gestire resi e rimborsi; e
• fornire assistenza post-vendita.

Base giuridica: Esecuzione del contratto con te o adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione del contratto.

Servizio Clienti

Possiamo utilizzare le tue informazioni per:

• rispondere alle richieste di informazioni;
• fornire indicazioni sui prodotti;
• aiutare con le misurazioni;
• rispondere a domande relative alla consegna;
• gestire i reclami;
• assistere con i resi; e
• risolvere eventuali problemi.

Base giuridica: Esecuzione di un contratto, adozione di misure prima della conclusione di un contratto e/o nostri legittimi interessi nel fornire un servizio clienti efficace.

Gestione e miglioramento del nostro sito web

Possiamo utilizzare le informazioni sull'attività del sito web per:

gestire il nostro negozio online;

mantenere la funzionalità del sito web;

comprendere come i visitatori utilizzano il sito;

identificare problemi tecnici;

migliorare la navigazione e l'usabilità; e

valutare le prestazioni del nostro sito web.

Base giuridica: I nostri legittimi interessi nel gestire e migliorare la nostra attività e, laddove richiesto, il tuo consenso per i cookie non essenziali o tecnologie simili.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare le informazioni per:

• proteggere il nostro sito web;
• rilevare attività sospette;
• ridurre le frodi;
• proteggere gli account dei clienti;
• mantenere la sicurezza del sistema; e
• indagare su usi impropri.

Base giuridica: I nostri legittimi interessi nella protezione dei nostri clienti, del sito web e dell'azienda, nonché gli obblighi di legge ove applicabili.

Requisiti legali, fiscali e contabili

Possiamo conservare o utilizzare le informazioni laddove necessario per:

• mantenere i registri finanziari e delle transazioni;
• rispettare gli obblighi fiscali e contabili;
• rispettare le leggi applicabili;
• rispondere a richieste legittime delle autorità; e
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale e/o i nostri legittimi interessi nella tutela dei nostri diritti legali.

4. Comunicazioni di marketing

Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali da SG Wrought Iron, potremmo inviarti informazioni relative a:

• nuovi prodotti;
• lanci di prodotti;
• offerte e promozioni;
• aggiornamenti del negozio;
• idee e ispirazioni;
• informazioni sui prodotti; e
• altre notizie riguardanti SG Wrought Iron.

Invieremo comunicazioni di marketing elettronico solo laddove consentito dalle norme applicabili sulla protezione dei dati e sul marketing elettronico del Regno Unito.

Per i clienti esistenti, potremmo talvolta fare affidamento sul cosiddetto soft opt-in qualora siano soddisfatti i requisiti di legge, inclusa l'offerta dell'opportunità di rinunciare (opt-out) al momento della raccolta delle informazioni e in ogni successivo messaggio.

Puoi interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• selezionando l'opzione di annullamento dell'iscrizione (unsubscribe) presente nelle email di marketing; oppure
• contattandoci direttamente.

L'annullamento dell'iscrizione al marketing non ci impedirà di inviarti comunicazioni di servizio necessarie per gestire un ordine, una spedizione, un reso, un account o un'altra transazione.

5. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per supportare il proprio funzionamento. Queste tecnologie ci aiutano a:

• mantenere il corretto funzionamento del sito;
• conservare il contenuto del tuo carrello;
• supportare il processo di cassa (checkout);
• ricordare le tue preferenze;
• proteggere il sito web dalle frodi;
• comprendere le prestazioni del sito;
• analizzare l'utilizzo del sito web; e
• supportare attività pubblicitarie o di marketing, ove applicabile.

Alcune tecnologie sono necessarie per le funzioni essenziali del sito web.

Laddove il consenso sia richiesto per legge, i cookie non essenziali e le tecnologie simili non verranno utilizzati finché non avrai effettuato la scelta opportuna tramite i nostri controlli sui cookie. Le linee guida dell'ICO (Information Commissioner's Office) stabiliscono che i cookie non essenziali non devono essere inseriti prima di un valido consenso e che la semplice continuazione della navigazione non costituisce un consenso valido.

Tecnologie simili possono includere pixel di tracciamento, script, tag, archiviazione web (web storage) e altri metodi di archiviazione o accesso alle informazioni su un dispositivo.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie disponibili utilizzando i controlli forniti sul nostro sito web.

6. Come condividiamo i dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo condividere le informazioni rilevanti con fornitori di servizi di fiducia laddove sia ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività, fornire il nostro sito web ed evadere il tuo ordine.

Questi possono includere le seguenti categorie:

Fornitori di e-commerce, siti web e hosting

Ci aiutano a gestire, mantenere e rendere sicuro il nostro negozio online.

Fornitori di servizi di pagamento

Elaborano i pagamenti, autorizzano le transazioni e assistono nella sicurezza dei pagamenti e nella prevenzione delle frodi.

Corrieri e società di spedizione

Possiamo fornire ai partner di consegna le informazioni necessarie per recapitare il tuo ordine, come:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo email; e
• istruzioni per la consegna.

Fornitori di tecnologie e IT

Queste aziende possono aiutarci con l'hosting del sito web, la sicurezza, il supporto tecnico, i sistemi email e altre tecnologie aziendali.

Fornitori di analisi e marketing

Ove applicabile, i fornitori possono aiutarci a comprendere l'attività del sito web o a gestire il marketing. Il loro utilizzo dei dati personali sarà soggetto alla legge applicabile e, se necessario, alle tue scelte in materia di cookie o marketing.

Consulenti professionali

Possiamo divulgare le informazioni rilevanti a commercialisti, assicuratori, consulenti legali e professionisti simili, laddove necessario.

Autorità pubbliche

Le informazioni possono essere divulgate laddove richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario o da una richiesta valida da parte di un ente governativo o di regolamentazione autorizzato.

Cessione d'azienda o riorganizzazione

Se SG Wrought Iron o parte della sua attività viene venduta, trasferita o riorganizzata, le informazioni rilevanti possono essere divulgate a consulenti e ad acquirenti potenziali o effettivi, laddove ragionevolmente necessario e soggetto ad adeguate garanzie.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei fornitori di servizi coinvolti nella gestione del nostro sito web e della nostra attività possono trattare i dati personali al di fuori del Regno Unito.

Qualora i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale e le norme del Regno Unito sulla protezione dei dati richiedano garanzie, verranno utilizzati i meccanismi adeguati.

A seconda delle circostanze, questi possono includere:

• decisioni di adeguatezza del Regno Unito (UK adequacy regulations);
• l'accordo internazionale sul trasferimento dei dati del Regno Unito (UK IDTA);
• l'addendum internazionale al trasferimento dei dati del Regno Unito (UK Addendum);
• norme vincolanti d'impresa (Binding Corporate Rules); o
• un'altra garanzia consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati del Regno Unito.

8. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

Non intendiamo conservare i dati personali a tempo indeterminato.

Conserviamo le informazioni per il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per cui sono state raccolte, compreso il caso in cui le informazioni debbano essere conservate per motivi legali, fiscali, contabili, contrattuali, di prevenzione delle frodi o di risoluzione delle controversie.

I tempi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazione.

Informazioni su ordini e transazioni

I registri relativi a ordini, fatture, pagamenti e transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto per conformarsi agli obblighi contabili, fiscali e legali.

Comunicazioni del servizio clienti

Richieste, reclami, informazioni sui resi e altra corrispondenza possono essere conservati durante la gestione della pratica e per un periodo adeguato successivo.

Account cliente

Le informazioni sull'account possono essere conservate finché l'account rimane attivo e successivamente laddove le informazioni debbano essere conservate in relazione a ordini precedenti o requisiti di legge.

Informazioni di marketing

Le informazioni di marketing possono essere conservate finché rimani iscritto. Se annulli l'iscrizione, potremmo conservare informazioni limitate in un elenco di eliminazione (suppression list) per assicurarci di continuare a rispettare la tua richiesta.

Dati del sito web e dei cookie

Le informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili saranno conservate in base alla finalità e alla durata della relativa tecnologia.

Rivediamo periodicamente i dati personali in nostro possesso ed eliminiamo o rendiamo anonime le informazioni quando non sussiste più un valido motivo per conservarle.

9. Sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure organizzative e tecniche per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;

• uso improprio;

• perdita accidentale;

• alterazione;

• distruzione; e

• divulgazione non autorizzata.

Utilizziamo inoltre fornitori terzi di comprovata affidabilità per supportare la gestione sicura del nostro sito web, dei pagamenti e di altri servizi aziendali.

Tuttavia, nessun sistema basato su Internet o metodo di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

Se disponi di un account cliente, sei responsabile di mantenere riservate la tua password e le informazioni di accesso.

10. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

A seconda delle circostanze, la legge del Regno Unito sulla protezione dei dati ti conferisce diritti sui tuoi dati personali. Questi possono includere i diritti di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione delle informazioni, di opposizione al trattamento e di ottenimento di determinate informazioni in formato portabile.

Diritto di accesso

Puoi chiedere se trattiamo i tuoi dati personali e richiederne una copia.

Diritto di rettifica

Puoi chiederci di correggere dati personali inesatti o di completare informazioni incomplete.

Diritto alla cancellazione

In determinate circostanze, puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali. Il diritto alla cancellazione non è assoluto e non si applica necessariamente laddove le informazioni debbano essere conservate per motivi legali o altri motivi validi.

Diritto di limitazione di trattamento

In determinate circostanze, puoi richiedere di limitare le modalità di utilizzo dei tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Laddove si applichino i requisiti di legge, puoi richiedere determinate informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione

Puoi avere il diritto di opporti al trattamento basato su legittimi interessi. Puoi anche opporti all'uso dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso

Laddove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Non tutti i diritti si applicano in ogni circostanza e potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti presenti in fondo a questa informativa.

11. Siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti. Una volta lasciato il nostro sito web, tali organizzazioni sono responsabili delle proprie pratiche sulla privacy. Si consiglia di consultare l'Informativa sulla Privacy della terza parte pertinente prima di inviare loro dati personali.

12. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri prodotti sono destinati a clienti adulti in generale e non sono specificamente rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori tramite il nostro negozio online. Se ritieni che ci siano stati forniti impropriamente dati personali relativi a un minore, ti preghiamo di contattarci.

13. Reclami

In caso di dubbi o perplessità su come SG Wrought Iron utilizza i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci per consentirci di verificare e cercare di risolvere la questione.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto laddove necessario per riflettere:

• modifiche al nostro sito web;
• modifiche ai nostri prodotti o servizi;
• modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali;
• nuovi fornitori di servizi;
• modifiche operative; o
• modifiche alle leggi applicabili o alle linee guida normative.

L'ultima versione verrà pubblicata su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

15. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy, se desideri esercitare un diritto di protezione dei dati o desideri sollevare un problema di privacy, ti preghiamo di contattare:

SG Wrought Iron

Security Hub, Office 9
Junction 7 Business Park
Blackburn Road
Clayton-le-Moors
Accrington
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United Kingdom

Per richieste generali al servizio clienti:

Email: info@sgwroughtiron.co.uk
Telefono: +44 7962 345264