Términos del servicio
1. Sobre estas condiciones
Bienvenido a SG Wrought Iron.
Estas Condiciones del servicio rigen el uso de nuestro sitio web y cualquier pedido realizado a través de nuestra tienda online. A lo largo de estas Condiciones, "SG Wrought Iron", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa que opera este sitio web y suministra los productos adquiridos en él.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos e Información de Entrega.
Nada en estas Condiciones afecta a ningún derecho legal que usted pueda tener como consumidor.
2. Sobre SG Wrought Iron
SG Wrought Iron suministra productos de hierro forjado y accesorios para aplicaciones interiores y exteriores, incluyendo productos estándar, hechos a medida y cortados a la medida seleccionados.
Nuestra empresa tiene su sede en Accrington, Lancashire, Reino Unido.
Para consultas de clientes, puede ponerse en contacto con nosotros en: Correo electrónico: info@sgwroughtiron.co.uk
Teléfono: +44 7962 345264
Atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
Las preguntas relacionadas específicamente con devoluciones o estas Condiciones también pueden enviarse a info@sgwroughtiron.co.uk.
3. Uso de nuestro sitio web
Puede utilizar este sitio web con fines personales o empresariales lícitos.
No debe hacer un uso indebido del sitio web, intentar obtener acceso no autorizado a él, introducir virus o software malicioso, interferir en su funcionamiento, hacer un uso indebido de la información de otra persona o utilizar el sitio web de forma que infrinja nuestros derechos o los derechos de otra persona.
Si crea una cuenta de cliente, es responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso y de asegurarse de que la información que proporciona sea precisa y esté actualizada.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando creamos razonablemente que se está haciendo un uso indebido del sitio web o que se han incumplido sustancialmente estas Condiciones.
4. Información del producto
Ponemos un cuidado razonable para garantizar que las descripciones de los productos, especificaciones, dimensiones, precios e imágenes mostradas en nuestro sitio web sean precisas.
Dado que muchos de nuestros productos son de hierro forjado y pueden implicar procesos de fabricación artesanales o tradicionales, pueden producirse pequeñas variaciones en la textura, apariencia de la superficie, detalles o acabado. Estas variaciones naturales no indican necesariamente un defecto.
Los colores de los productos también pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla, el dispositivo o la iluminación utilizados para verlos.
Cuando las dimensiones exactas, la compatibilidad o la información de montaje sean importantes para su proyecto, revise detenidamente la información del producto correspondiente antes de realizar el pedido o póngase en contacto con nosotros para obtener orientación.
Nada en esta sección afecta a sus derechos legales cuando los productos sean defectuosos, no se ajusten a la descripción o no cumplan con los requisitos legales aplicables. La legislación de consumo del Reino Unido exige que los productos suministrados en virtud de contratos de consumo cumplan con los estándares legales, incluida una calidad satisfactoria y la conformidad con su descripción.
5. Pedidos
Cuando envía un pedido a través de nuestro sitio web, está ofreciendo comprar los productos mostrados en su cesta.
Normalmente recibirá una confirmación del pedido después del pago. Esto confirma que hemos recibido su pedido, pero no significa necesariamente que se hayan aceptado o se puedan cumplir todos los aspectos del mismo.
Podemos ponernos en contacto con usted si necesitamos confirmar medidas, opciones de productos, información de entrega u otros detalles antes de procesar su pedido.
Para productos estándar, la aceptación normalmente tiene lugar cuando confirmamos que su pedido se está procesando o enviando. Para productos hechos a medida o personalizados, la aceptación puede producirse cuando confirmamos el pedido y comenzamos a preparar o fabricar el producto según sus especificaciones.
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando, por ejemplo, un producto no esté disponible, haya un error de precio o descripción evidente, no se pueda autorizar el pago, no se pueda realizar la entrega razonablemente en la ubicación solicitada o no se haya facilitado la información necesaria para cumplir con el pedido.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se le reembolsará cualquier importe adeudado.
6. Medidas e información proporcionada por el cliente
Usted es responsable de comprobar las medidas y la selección de productos antes de realizar un pedido.
Cuando nos proporcione dimensiones, configuraciones, acabados u otras especificaciones, normalmente fabricaremos o prepararemos el producto utilizando la información que nos facilite.
Utilice nuestra Guía de Medición y la información específica del producto cuando esté disponible, y vuelva a comprobar las medidas antes de enviar un pedido hecho a medida o cortado a la medida.
Si no está seguro de las medidas o la configuración requeridas, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de que un artículo no sea adecuado únicamente porque las medidas o especificaciones suministradas por el cliente sean incorrectas, excepto cuando el problema sea el resultado de un error por nuestra parte o cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
7. Productos hechos a medida, cortados a la medida y personalizados
Algunos productos de SG Wrought Iron se pueden fabricar, alterar, cortar o preparar de otro modo para adaptarse a los requisitos específicos del cliente.
Una vez que se haya iniciado el trabajo en un producto genuinamente hecho a medida, personalizado o específico para el cliente, es posible que no podamos cambiar o cancelar el pedido.
El derecho legal estándar de cancelación por cambio de opinión no se aplica normalmente a productos que se fabrican según las especificaciones del cliente o que están claramente personalizados. Esto no afecta a sus derechos si el producto es defectuoso, está dañado, se ha suministrado incorrectamente o no coincide con la descripción.
Por lo tanto, compruebe detenidamente todas las dimensiones, selecciones y especificaciones antes de realizar un pedido personalizado.
8. Precios y pago
Los precios se muestran en libras esterlinas (GBP) a menos que se indique lo contrario.
Cualquier impuesto aplicable se incluirá o mostrará según se requiera. Los gastos de envío, cuando sea aplicable, se mostrarán o calcularán antes de que complete su compra.
Los vendedores online del Reino Unido están obligados a proporcionar a los clientes el precio total, o explicar cómo se calculará, junto con los costes de envío aplicables antes de completar el pedido.
Los precios y las promociones pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios normalmente no afectarán a los pedidos que ya hayamos aceptado.
El pago debe ser autorizado antes de que se pueda procesar un pedido.
Los códigos de descuento y las ofertas promocionales pueden estar sujetos a condiciones adicionales y no se pueden combinar a menos que se indique expresamente.
9. Entrega
Utilizamos servicios de entrega adecuados al tamaño, peso y tipo de producto pedido.
Los productos más pequeños y los accesorios pueden enviarse de forma diferente a los productos de hierro forjado más largos, pesados o de gran tamaño. Algunos productos requieren un embalaje especial o acuerdos de mensajería específicos.
La mayoría de los pedidos estándar se preparan para su envío en unos pocos días laborables, aunque los pedidos hechos a medida, personalizados y de mayor tamaño pueden requerir un tiempo de preparación adicional.
Las fechas y horas de entrega facilitadas por nosotros o por un servicio de mensajería son estimaciones, a menos que confirmemos expresamente lo contrario.
Asegúrese de que la dirección de entrega facilitada en el proceso de pago sea completa y precisa.
Cuando organizamos la entrega a un consumidor, los productos siguen siendo normalmente nuestra responsabilidad hasta que pasen a su posesión física o a la posesión física de una persona que usted haya identificado para recibirlos.
Hay más información disponible en nuestra página de Información de entrega.
10. Retrasos en la entrega
Tomaremos medidas razonables para preparar y enviar los pedidos dentro de los plazos comunicados.
Ocasionalmente, la entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas extremas, interrupciones del transporte, retrasos en la mensajería, trámites aduaneros, huelgas u otros eventos excepcionales.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte a su pedido, tomaremos las medidas razonables para mantenerle informado.
Nada en esta sección anula ningún derecho de entrega disponible para usted en virtud de la legislación de consumo aplicable.
11. Entrega internacional y en zonas remotas
La entrega en algunas ubicaciones remotas del Reino Unido o destinos en el extranjero puede requerir un presupuesto por separado o diferentes acuerdos de entrega debido a las dimensiones y el peso de los productos de hierro forjado.
Si la entrega no se puede calcular automáticamente para su ubicación, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Para entregas internacionales, el cliente puede ser responsable de los aranceles aduaneros locales, impuestos de importación o cargos similares impuestos por el país de destino cuando corresponda. Dichos cargos son independientes del importe cobrado por SG Wrought Iron a menos que se indique expresamente lo contrario.
12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y sus derechos legales.
Para la mayoría de los productos estándar comprados online, los consumidores del Reino Unido generalmente tienen el derecho legal de informar al vendedor que desean cancelar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, seguido de un periodo adicional para devolverlos. Ciertos productos, incluidos los productos genuinamente personalizados o hechos a medida, están excluidos del derecho ordinario de cancelación por cambio de opinión.
Cuando nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos ofrezca un periodo de devolución voluntaria más largo para productos estándar elegibles, esa política adicional se aplica junto con sus derechos legales.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos facilitarle las instrucciones adecuadas, especialmente para productos largos, pesados o de gran tamaño.
Los productos comprados a un precio reducido o de rebajas conservan los mismos derechos legales que los productos comprados a precio completo.
13. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido después de la entrega.
Si un producto llega dañado, parece defectuoso o no es el artículo que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilite los datos de su pedido.
Cuando corresponda, podemos pedirle que proporcione fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el problema y organizar el siguiente paso adecuado.
Sus derechos en relación con productos defectuosos, dañados o descritos incorrectamente no están restringidos por estas Condiciones ni por nuestra política de devolución voluntaria. Las condiciones de los contratos de consumo no pueden eliminar legalmente las protecciones legales que se aplican a los productos.
14. Instalación y fijaciones
Diferentes productos de SG Wrought Iron pueden requerir diferentes métodos de instalación según el producto, la superficie de montaje, las dimensiones, el uso previsto y la carga prevista.
Cualquier información general de instalación facilitada en nuestro sitio web se ofrece a modo de orientación y debe leerse junto con las instrucciones específicas del producto.
Usted es responsable de asegurarse de que se utilicen las fijaciones adecuadas y un método de instalación adecuado para la superficie y la aplicación correspondientes.
Para instalaciones que involucren soporte estructural, productos críticos para la seguridad, puertas, rejas, pasamanos o cuando no esté seguro del método de instalación adecuado, le recomendamos utilizar un instalador con la experiencia o cualificación adecuada.
No nos hacemos responsables de los daños causados únicamente por una instalación incorrecta, fijaciones inadecuadas, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones de montaje correspondientes, excepto cuando la ley exija lo contrario.
15. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluida nuestra marca, fotografías de productos, texto, gráficos, diseños, guías, logotipos y otro material original, pertenece a SG Wrought Iron o lo utilizamos nosotros con permiso.
Puede utilizar el sitio web para la navegación normal y para realizar compras.
No debe reproducir, republicar, distribuir, explotar comercialmente ni copiar sustancialmente el contenido de nuestro sitio web sin nuestro permiso previo, excepto cuando lo permita la ley.
Las marcas comerciales y materiales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.
16. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o utilizar servicios suministrados por terceros, incluidos proveedores de pago, empresas de mensajería y proveedores de tecnología.
Los sitios web de terceros operan bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad. No nos hacemos responsables del contenido o los servicios prestados de forma independiente por terceros por el mero hecho de que nuestro sitio web enlace a ellos.
Nuestra tienda online funciona con Shopify. Shopify proporciona la tecnología de comercio electrónico utilizada para operar la tienda, pero las compras de productos de SG Wrought Iron son transacciones entre usted y SG Wrought Iron.
17. Privacidad e información personal
Procesamos la información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información también puede ser procesada por los proveedores de servicios necesarios para operar nuestro sitio web, procesar pagos, cumplir con los pedidos y prestar servicios de entrega.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y protegen los datos personales.
18. Disponibilidad del sitio web y errores
Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web preciso y disponible, pero no podemos garantizar que siempre funcione sin interrupciones o errores técnicos.
De vez en cuando, la información del producto, precios, disponibilidad u otro contenido pueden contener un error evidente.
Cuando identifiquemos un error, podremos corregir la información y, cuando sea necesario, ponernos en contacto con usted en relación con un pedido afectado.
No utilizaremos esta disposición para eliminar o limitar los derechos que los consumidores tienen en virtud de la legislación aplicable.
19. Nuestra responsabilidad ante usted
Nada en estas Condiciones excluye o restringe la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal.
En particular, nada excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o falsedad fraudulenta, o cualquier derecho legal del consumidor que no pueda ser legalmente excluido o restringido. Las condiciones de consumo del Reino Unido que intenten excluir la responsabilidad por asuntos tales como productos defectuosos o descritos incorrectamente pueden no ser aplicables.
Cuando realiza una compra como consumidor, somos responsables de las pérdidas o daños razonablemente previsibles causados por nuestro incumplimiento de estas Condiciones o por no ejercer la diligencia y habilidad razonables.
No nos hacemos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles, las pérdidas causadas por circunstancias de las que no somos legalmente responsables o las pérdidas comerciales derivadas de un producto comprado únicamente para uso privado como consumidor.
20. Eventos fuera de nuestro control razonable
No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una obligación cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por un evento fuera de nuestro control razonable.
Cuando dicho evento afecte sustancialmente a un pedido, tomaremos medidas razonables para minimizar las molestias y nos pondremos en contacto con usted cuando corresponda.
Sus derechos legales no se ven afectados.
21. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, productos, prácticas comerciales o requisitos aplicables.
La versión mostrada en esta página cuando realice un pedido se aplicará normalmente a ese pedido.
Cualquier cambio sustancial se aplicará de forma prospectiva y no eliminará los derechos que ya hayan surgido en virtud de un contrato existente.
22. Divisibilidad
Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estas Condiciones es no válida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán aplicándose.
23. Renuncia
El hecho de que no hagamos cumplir inmediatamente una disposición de estas Condiciones no significa que hayamos renunciado a nuestro derecho a hacerla cumplir más adelante.
24. Ley aplicable
Estas Condiciones y las compras realizadas a través de nuestro sitio web se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sujetas a cualquier protección obligatoria del consumidor que le sea aplicable.
Si usted es un consumidor residente en otro lugar del Reino Unido, nada en estas Condiciones le impide confiar en los derechos obligatorios a su disposición o iniciar procedimientos ante un tribunal que tenga jurisdicción según la ley aplicable.
25. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, un pedido o cualquier producto de SG Wrought Iron, póngase en contacto con nosotros:
SG Wrought Iron Accrington, Lancashire, BB5 5JW
Teléfono: +44 7962 345264
Correo electrónico de atención al cliente: info@sgwroughtiron.co.uk
Correo electrónico de condiciones / devoluciones: returns@sgwroughtiron.co.uk
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
