Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Einkäufe
Wie weiß ich, welches Produkt das richtige für mein Projekt ist?
Wie weiß ich, welches Produkt das richtige für mein Projekt ist?
Überprüfen Sie die Abmessungen, Spezifikationen und Montageinformationen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie zwischen Vorhangbeschlägen, Handläufen, Geländerstäben, Toren, Geländern oder Zubehör wählen, kann Ihnen unser Team auch vor der Bestellung helfen.
Bieten Sie Maßanfertigungen oder Sondergrößen an?
Bieten Sie Maßanfertigungen oder Sondergrößen an?
Ausgewählte Produkte können nach spezifischen Maßen angefertigt werden. Wo Sondergrößen verfügbar sind, finden Sie die entsprechenden Optionen auf der Produktseite, oder Sie können uns mit Ihren Anforderungen kontaktieren. Das ursprüngliche SG-Sortiment bot auch maßgefertigte Vorhangstangen an und lud Kunden ein, Sonderanfragen zu stellen.
Wie weiß ich, welche Zubehörteile oder Beschläge kompatibel sind?
Wie weiß ich, welche Zubehörteile oder Beschläge kompatibel sind?
Überprüfen Sie vor der Bestellung immer die Produktbeschreibung und die Spezifikationen. Wenn Sie Halterungen, Ringe, Raffhalter, Geländerstabbeschläge oder anderes Zubehör abstimmen, kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, welche Option geeignet ist.
Kann ich Produkte aus verschiedenen Kollektionen zusammen bestellen?
Kann ich Produkte aus verschiedenen Kollektionen zusammen bestellen?
Ja. Sie können Produkte aus dem gesamten Sortiment von SG Wrought Iron in denselben Warenkorb legen, einschließlich Vorhangschmiedearbeiten, Handläufen, Geländerstäben, Toren, Geländern und Zubehör.
Kann ich mich vor der Bestellung beraten lassen?
Kann ich mich vor der Bestellung beraten lassen?
Ja. Wenn Sie Hilfe bei Messungen, Kompatibilität, Montageoptionen oder besonderen Anforderungen benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Die Beratung vor dem Kauf und die Bearbeitung von Sonderanfragen gehörten ebenfalls zum Service der ursprünglichen SG-Website.
Rückgabe & Umtausch
Was sollte ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Was sollte ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails und Informationen zum erhaltenen Artikel. Wir werden das Problem prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. „Falschen Artikel erhalten“ war speziell im ursprünglichen SG-Rückgabeprozess enthalten.
Was sollte ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Was sollte ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und machen Sie Angaben zum Problem. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns ebenfalls helfen, das Problem schnell zu beurteilen. Das vorherige Rückgabesystem deckte fehlerhafte Produkte speziell ab.
Was ist, wenn ich die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt habe?
Was ist, wenn ich die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt habe?
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir prüfen Ihre Bestellung und teilen Ihnen mit, welche Rückgabeoptionen gelten. Der alte SG-Rückgabeprozess enthielt „Bestellfehler“ als anerkannten Rückgabegrund.
Kann ich nur einen einzelnen Artikel aus einer größeren Bestellung zurückgeben?
Kann ich nur einen einzelnen Artikel aus einer größeren Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält und Sie nur einen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns mit den entsprechenden Produkt- und Bestelldetails, damit wir Sie zum Rückgabeprozess beraten können.
Können angepasste Produkte oder Maßanfertigungen zurückgegeben werden?
Können angepasste Produkte oder Maßanfertigungen zurückgegeben werden?
Für angepasste Produkte können abweichende Rückgabebedingungen gelten, da sie speziell nach Ihren Anforderungen angefertigt werden. Bitte prüfen Sie die aktuellen Rückgabebestimmungen oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Fragen haben.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Die Versandart hängt von Art, Größe und Gewicht der bestellten Produkte ab. Kleinere Beschläge und Zubehörteile können anders gehandhabt werden als lange, schwere oder überdimensionierte Schmiedearbeiten. Diese Unterscheidung wurde von SG bereits auf der ursprünglichen Website verwendet, wo für Vorhangstangen und andere Produkte unterschiedliche Versandarten galten.
Benötigen größere Produkte einen Spezialversand?
Benötigen größere Produkte einen Spezialversand?
Lange oder überdimensionierte Produkte erfordern möglicherweise eine andere Verpackung oder Liefervereinbarungen als kleineres Zubehör. Dies ist besonders relevant bei der Bestellung von größeren Schmiedearbeiten oder ungewöhnlich langen Artikeln.
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Sofern vom ausgewählten Lieferdienst eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, werden Ihnen die entsprechenden Versandinformationen zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Liefern Sie auch in abgelegene Gebiete Großbritanniens?
Liefern Sie auch in abgelegene Gebiete Großbritanniens?
Einige Zielorte erfordern möglicherweise andere Liefervereinbarungen oder ein zusätzliches Angebot aufgrund von Produktgröße und Standort. Auf der ursprünglichen SG-Website wurden bestimmte Highlands, Inseln und andere Orte speziell behandelt. Kunden in abgelegenen Gebieten sollten daher vor der Bestellung die Lieferverfügbarkeit prüfen.
